Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 mars 2024

Chez BBB Boutique, accessible à l’adresse composantsvelos.com, la confidentialité de nos clients est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

En utilisant notre site, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d’informations personnelles suivantes :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de livraison et de facturation : Adresse postale, pays, code postal.
• Informations de paiement : Détails des cartes bancaires (traités exclusivement par nos prestataires de paiement agréés comme PayPal, Visa, MasterCard), historique des transactions.
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées, durée de la visite, données de localisation approximative.
• Préférences : Produits consultés, préférences linguistiques, paramètres de compte.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes de composants et d’équipements cyclistes.
• Vous authentifier et sécuriser votre compte client.
• Vous fournir un support client et répondre à vos demandes.
• Vous envoyer des communications transactionnelles (confirmations de commande, mises à jour de livraison).
• Améliorer notre site web, nos produits et nos services en analysant le comportement des utilisateurs.
• Vous informer, avec votre consentement, des offres promotionnelles, nouveaux produits (cadres, compteurs-cardios, équipements cyclistes, etc.) et actualités liées au cyclisme.
• Détecter et prévenir la fraude et les abus.

3. Partage et divulgation des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de services : Prestataires de paiement (PayPal, processeurs de cartes bancaires), sociétés de livraison (UPS, DHL, FedEx), prestataires d’hébergement web et services analytiques. Ces entités n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs services et sont contractuellement tenues de les protéger.
• Obligations légales : Si la loi l’exige, nous pouvons divulguer vos informations pour nous conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance du tribunal ou une demande gouvernementale.

Comme nous livrons dans le monde entier (à l’exception de l’Asie et de certains territoires éloignés), vos données peuvent être transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE) vers des pays offrant un niveau de protection adéquat comme déterminé par la Commission européenne.

4. Stockage et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique, ou comme requis par la loi (par exemple, pour les obligations comptables).

La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés :

• Chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour toutes les transmissions de données.
• Conformité aux normes strictes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS).
• Aucun stockage des données de carte bancaire sur nos serveurs. Celles-ci sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés.
• Accès restreint aux données personnelles aux seuls employés ayant besoin de ces informations pour traiter votre commande ou vous offrir un service.

5. Vos droits

Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant vos données, contactez-nous à l’adresse : [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier d’achat, connexion au compte).
• Cookies de performance et d’analyse : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (pages visitées, durée de la session) afin de l’améliorer.
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences (langue, région).
• Cookies de ciblage/publicité : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes pour le cyclisme sur d’autres sites, en fonction des produits que vous avez consultés.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site.

7. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement. Les modifications seront effectives dès leur publication sur cette page.