Chez BBB Boutique, votre satisfaction est notre prioritĂ©. Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions concernant nos produits, services ou processus. Cette foire aux questions a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă vos interrogations les plus courantes. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse que vous cherchez, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter.
Produits et Commandes
Quels types de produits cyclistes proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits cyclistes de qualitĂ©, incluant des accessoires, bagagerie, cadres, compteurs-cardios, Ă©quipements pour enfants, produits d’entretien, Ă©quipements cyclistes, composants de freins et transmission, GPS, home trainers, systèmes d’hydratation, pĂ©dales, pĂ©riphĂ©riques, pneus et chambres Ă air, pompes, roues, et Ă©quipements spĂ©cifiques pour la route.
Proposez-vous des Ă©quipements pour femmes et enfants ?
Oui, nous avons des sections dédiées aux équipements cyclistes pour femmes et enfants, avec des produits adaptés à leurs besoins spécifiques.
Comment puis-je savoir si un produit est compatible avec mon vélo ?
Nos experts techniques sont Ă votre disposition pour vous conseiller sur la compatibilitĂ© des produits. N’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected] avec les rĂ©fĂ©rences de votre Ă©quipement actuel.
Paiement et Compte
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
Comment créer un compte sur votre site ?
Lors de votre première commande, vous pourrez crĂ©er un compte en fournissant vos informations personnelles et en choisissant un mot de passe. Cela vous permettra de suivre vos commandes et de bĂ©nĂ©ficier d’un processus d’achat accĂ©lĂ©rĂ© pour vos futurs achats.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons des protocoles de chiffrement avancés pour garantir la sécurité de vos informations de paiement. Nous ne stockons pas vos données bancaires sur nos serveurs.
Livraison et Expédition
Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă l’exception de l’Asie et de certaines zones reculĂ©es. Si vous avez des doutes concernant la livraison dans votre rĂ©gion, contactez-nous Ă [email protected].
Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons les commandes sous 1-2 jours ouvrables. Ensuite, vous avez le choix entre :
- Livraison Standard (12,95 €) : 10-15 jours après l’expĂ©dition avec DHL ou FedEx
- Livraison Gratuite : 15-25 jours après l’expĂ©dition avec EMS, pour les commandes de 50€ et plus
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps rĂ©el jusqu’Ă sa livraison.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’ĂŞtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 15 jours Ă compter de la rĂ©ception de votre colis pour nous le retourner. Les articles doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s et dans leur emballage d’origine.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour procéder au retour.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous procĂ©derons au remboursement dans un dĂ©lai de 5 Ă 10 jours ouvrables, selon votre mĂ©thode de paiement initiale.
Vous avez d’autres questions ?
Notre équipe de passionnés se tient à votre disposition pour vous conseiller et vous orienter.
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